Ebben az időszakban az utcai szolgálat munkatársai intenzívebben vannak jelen: több alkalommal, meleg takaróval, meleg teával keresik fel az utcán élőket. A téli időszakban az utcai szociális munkát 18 órától 22 óráig a közterületen biztosítani kell (SZCSM. 104. § (5) bek.)

A diszpécserszolgálatok napi 24 órában működnek. (SZCSM. 104/B. § (3) bek.)

2022. január 1-től hatályos jogszabály szerint a diszpécserszolgálatok biztosítják a krízisautók folyamatos szolgáltatását, fogadják a fűtetlen ingatlanokban élőkre vonatkozó bejelentéseket, összehangolják a területén működő krízisautók tevékenységét. Idéntől jogszabály is meghatározta a diszpécserszolgálatok és a család- és gyermekjóléti szolgáltatást nyújtók együttműködését. (SZCSM. 104/B. § (2a) bek. d) pont), és megjelent a Konvergencia-régiókban működő család- és gyermekjóléti központok és szolgálatok, valamint a regionális diszpécserszolgálatok krízisidőszakban történő együttműködésének protokollja. (A Protokoll a Konvergencia-régiókban működő központokra és szolgálatokra vonatkozik, Közép-Magyarország régiója – Budapest és Pest megye – nem érintett.)

https://szocialisportal.hu/elkeszult-a-konvergencia-regiokban-mukodo-csalad-es-gyermekjoleti-kozpontok-es-szolgalatok-valamint-a-regionalis-diszpecserszolgalatok-krizisidoszakban-torteno-egyuttmukodesenek-protokollja/

Rendkívüli hidegben a Vörös kód figyelmeztetés esetén az utcán, vagy fűtetlen ingatlanokban élő, kritikus helyzetbe került személyek veszélyhelyzetét el kell hárítani, és ha szükséges, számukra elhelyezést kell biztosítani. A bentlakást nyújtó szociális intézmények a diszpécserszolgálatokon keresztól fogadják azokat a személyeket, akiknek az elhelyezése hajléktalanellátó intézményekben nem lehetséges. A befogadott személy kizárólag krízisellátásban részesül, az intézményeknek a testi épség megóvásához, a pihenéshez szükséges feltételeket kell biztosítani. Bentlakásos intézményeinknek fel kell mérnie, hogy milyen lehetőségek vannak a hajléktalan emberek fogadására, ezt jelezték október 15-ig a diszpécserszolgálatoknak, és ki kell jelölniük munkatársat (munkatársakat) a diszpécserszolgálattal való kapcsolattartáshoz, és megadja a telefonos és e-mailes elérhetőségeit, amelyen az intézmény napi 24 órában elérhető. (Szt. 65/E. § (3) bek., Vörös kód Protokoll)

Letölthető dokumentumok .PDF formátumban:

Protokoll a Vörös kód kiadásával összefüggő feladatokról

Vörös kód protokoll folyamatábra – rendkívüli hideg esetén

Konvergencia-régiókban működő család- és gyermekjóléti központok és szolgálatok, valamint a regionális diszpécserszolgálatok krízisidőszakban történő együttműködésének protokollja